سياسة الخصوصية – APPLIEANCES MAINTENANCE CENTER

مقدمة

نحن في مركز اليانسيس ماينتنانس (APPLIEANCES MAINTENANCE CENTER)، والمنشأة مملوكة ومدارة بالكامل من قبل السيدة/ أمل ياسر محمد طلعت (سجل تجاري رقم: 126986 – رقم تسجيل ضريبي: 754-689-581). نحن نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً للقوانين المصرية والمعايير الدولية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند طلبك لخدمات صيانة الأجهزة المنزلية عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات الاتصال الخاصة بنا.

1 المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدمة الصيانة بكفاءة، وتشمل:

  • بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، ورقم الهاتف الأساسي.
  • بيانات الخدمة: عنوان الإقامة أو العمل (لإتمام زيارة الفني)، نوع الجهاز، ووصف العطل.
  • بيانات تقنية (Cookies): قد نجمع بيانات تقنية بسيطة عند زيارة الموقع لتحسين تجربة المستخدم (مثل ملفات تعريف الارتباط) بما يتوافق مع سياسات جوجل الإعلانية.

2 كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

  • تقديم الخدمة: جدولة مواعيد الفنيين وتأكيد الحجوزات وتنفيذ أعمال الصيانة.
  • التواصل التشغيلي: إبلاغك بحالة الطلب، أو مواعيد الضمان، أو المتابعة بعد الخدمة لضمان رضاك.
  • الامتثال القانوني: إصدار الفواتير القانونية وسندات التحصيل والاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية.

3 حماية البيانات وأمنها

نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية صارمة تشمل:

  • الوصول المحدود: يقتصر الوصول لبياناتك على الموظفين المعنيين بتقديم الخدمة لك فقط.
  • التشفير والأمان: يتم تخزين البيانات في أنظمة مؤمنة تقنياً لمنع الوصول غير المصرح به.
  • أمن المدفوعات: نحن لا نقوم بتخزين أي بيانات لبطاقات الائتمان؛ عمليات الدفع الإلكتروني (إن وجدت) تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة دولياً ومستقلة تماماً عن أنظمتنا.

4 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

  • المتطلبات القانونية: استجابةً لأوامر الجهات الرقابية أو القضائية المختصة في مصر.
  • مزودي الخدمة: مثل شركات الشحن (في حال إرسال قطع غيار)، ويتم مشاركة الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط للضرورة.

5 حقوق العميل

يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها (ما لم تكن ضرورية لأغراض محاسبية أو ضريبية قانونية).

6 كيفية التواصل معنا

الاسم التجاري القانوني: APPLIEANCES MAINTENANCE CENTER

المقر الرئيسي: 25 شارع الكابلات - وراق الحضر - الجيزة.

رقم الهاتف: 01023381082

البريد الإلكتروني: amalyasser257@gmail.com

العودة للرئيسية